• Как произвести возврат товара?

Как произвести возврат товара?

Как произвести возврат товара?
Возврат и обмен товара надлежащего качества.
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид (целостность упаковки, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). При возврате товара надлежащего качества, motornoe-maslo.kyiv.ua вернет его стоимость не позднее чем через 7 рабочих дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.
Вы в праве обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае если товар не подошел Вам по потребительским свойствам (не соответствует заявленным параметрам, не подходит для Вашего автомобиля), или комплектации.
Обмену не подлежат товары надлежащего качества, обладающие индивидуально-определенными свойствами, если указанный товар может быть использован исключительно покупаемым его покупателем. Если на момент Вашего обращения по поводу обмена товара, аналогичный товар отсутствует в продаже motornoe-maslo.kyiv.ua, Вы можете отказаться от товара и оформить возврат его стоимости.
Претензии по товару ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Незначительное отличие элементов дизайна, оформления, цвета, материала изготовления от заявленных на сайте не является подтверждением неисправности или не функционального товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара, после получения товара он считается переданным надлежащего качества.
Порядок возврата товара.
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо будет сделать приведенные условия возврата товара:
заполнить заявление на возврат товара
добавить копию товарного чека \ товарно-транспортной накладной
В случае возврата товара надлежащего качества, передать товар в упаковке и полной комплектации со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанные в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ). Товар не должен обладать механическими дефектами.
Адрес отправки согласованных возвратов:
Клиенты, возвращающие товар, должны отправляться на следующий состав компании - перевозчика:
Новая Почта - Отделение №
Обращаем Ваше ВНИМАНИЕ: Все транспортные расходы, связанные с обменом и возвратом, оплачиваются отправителем!
Услуги "Обратная доставка" и "Наложенный платеж" необходимо отменить. Неоплаченная отправителем или неправильно оформленная отправка не подлежит получению. Обязательно необходимо сообщить менеджеру номер декларации отправленной посылки, номер заказа или номер мобильного телефона клиента (на который оформлялся данный заказ).
Категорически не допускается наклейка скотча, а также какие-либо уточняющие надписи на упаковке товара!
Условия возврата денежных средств.
Возврат денежных средств происходит только после:
возврат товара
полученного от клиента оригинала заполненного и подписанного заявления на возврат денег
полученного от клиента товарного чека \ товарно-транспортной накладной
предоставление копии документа, удостоверяющего личность
При возврате товара надлежащего качества motornoe-maslo.kyiv.ua вернет его стоимость не позднее чем через 7 рабочих дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым осуществлялась оплата Товара – почтовым/банковским переводом на указанные Покупателем в заявлении на возврат денег реквизиты. Возврат денег осуществляется только на основании письменного заявления на возврат денег с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.